Le téléphone : l’image à grande vitesse

Durée : 1 jour

Objectifs :

  • Maîtriser les contraintes propres au téléphone afin d’en faire un instrument performant de communication
  • Développer son charisme et travailler son assertivité
  • Garantir un traitement professionnel
  • Perfectionner et positiver son comportement face au client, quelle que soit la situation
formateur

Frédérique GENTY

Formatrice

Spécialiste communication orale et écrite